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品質(zhì)保障

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專(zhuān)注企業(yè)一站式服務(wù),客戶(hù)的口碑就是生命線(xiàn)
7天不滿(mǎn)意退全款

滿(mǎn)足條件,1分鐘即可申請退款滿(mǎn)足條件,1分鐘即可申請退款/MEET THE CONDITIONS

自合同正式簽訂日起,七天內未實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況下,滿(mǎn)足相應條件時(shí),客戶(hù)可通過(guò)頂呱呱App向平臺發(fā)起“七天不滿(mǎn)意退全款”申請。

發(fā)起退款申請之后,需按照平臺要求提交退款申請材料,平臺根據簽訂合同的條款進(jìn)行退款金額確認,隨后進(jìn)入退款審核流程,審核通過(guò)后,則將款項退還至原支付賬戶(hù)中。

差評有責必賠

差評有責必賠服務(wù)介紹差評有責必賠服務(wù)介紹/RESPONSIBILITY MUST BE COMPENSATED

頂呱呱一直秉承“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān),將客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度擺放在第一位,竭力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。真正的做到為服務(wù)兜底,長(cháng)久持續的提升客戶(hù)體驗感!

差評有責必賠適用范圍及條件

1、本承諾適用于在我司辦理業(yè)務(wù)完結后的訂單。
2、若經(jīng)我司辦理完成的業(yè)務(wù),在平臺對訂單進(jìn)行星級評價(jià),且由平臺服務(wù)人員核查低分的原因、內容、對象均為業(yè)務(wù)端,?則我司將支付客戶(hù)200元賠償金(非我司人員原因和不可抗力因素除外,其它政策性變動(dòng)等)。

透明收費

四個(gè)真實(shí)為品質(zhì)服務(wù)保駕護航四個(gè)真實(shí)為品質(zhì)服務(wù)保駕護航/FOUR TRUTHS SAFEGUARD QUALITY SERVICE

經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù),商品的服務(wù)收費項及標準價(jià)格公開(kāi)透明,不存在任何其他隱形費用,包括但不限于臨時(shí)增項、差價(jià)等。若我司收取額外費用,超額部分全額退還客戶(hù),同時(shí)向客戶(hù)支付200元賠償金。

真實(shí)服務(wù):頂呱呱平臺展示的商品內容為公司案件消化中心可交付的真實(shí)服務(wù)內容;
真實(shí)定價(jià):頂呱呱平臺展示的產(chǎn)品價(jià)格為頁(yè)面展示包含的服務(wù)內容,均為標準售價(jià);
真實(shí)標準:用戶(hù)從下單開(kāi)始,受到標準服務(wù)流程,定期反饋客戶(hù)的案件完成情況直至結項;
真實(shí)在售:頂呱呱平臺上展示的所有產(chǎn)品均為目前正在售賣(mài)的產(chǎn)品。

超期有責必賠

超過(guò)合同約定時(shí)間交付,必定補償超過(guò)合同約定時(shí)間交付,必定補償/OVERDUE MUST COMPENSATE

服務(wù)介紹
頂呱呱平臺一直堅持“全力以赴”的工作態(tài)度,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的品質(zhì)服務(wù)。經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù),在辦理的過(guò)程中,我們將積極跟進(jìn)辦理進(jìn)度并如實(shí)反饋給客戶(hù),若需補繳材料或更換產(chǎn)品等,我司將第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行資料補充或業(yè)務(wù)變更,保證業(yè)務(wù)正常、順利的開(kāi)展,在合同約定時(shí)間內完成商品交付,不拖延、不推諉。

適用范圍及條件
1.本承諾適用于合同中有明確約定交付期限的所有業(yè)務(wù);
2.經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù),在辦理的過(guò)程中,由于我司原因,未在合同約定時(shí)間內完成業(yè)務(wù)辦理,非我司原因和不可抗力因素除外(如客戶(hù)不配合提供資料、政策變動(dòng)等),則我司將支付客戶(hù)200元賠償金。

投訴有責必賠

有責任必賠付,讓客戶(hù)的交易更安心有責任必賠付,讓客戶(hù)的交易更安心/LIABILITY MUST BE COMPENSATED

服務(wù)介紹
"對客戶(hù)好"是服務(wù)行業(yè)的基石,也是頂呱呱平臺的經(jīng)營(yíng)理念,我們將嚴格監管、督促公司所屬員工,努力提升專(zhuān)業(yè)知識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,讓客戶(hù)的交易過(guò)程安心、放心、省心

適用范圍及條件
1.本承諾適用于經(jīng)我公司服務(wù)的所有客戶(hù)(無(wú)論當前是否已成交);
2.經(jīng)我公司服務(wù)的客戶(hù)(無(wú)論當前是否已成交),在接受服務(wù)的過(guò)程中,由于我司原因導致客戶(hù)投訴,且由頂呱呱平臺客訴處理人員判定為有責投訴,則我司將支付客戶(hù)200元賠償金。

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